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群眾評價現(xiàn)場

岳塘新聞網(wǎng)11月17日訊（通訊員：李丹）為持續(xù)深化“一件事一次辦”改革，提升政務(wù)服務(wù)企業(yè)群眾滿意度，岳塘區(qū)結(jié)合基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋相關(guān)工作要求，在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、9個街道便民服務(wù)中心、61個村（社區(qū)）便民服務(wù)站安裝“好差評”評價器98套，完成評價服務(wù)向基層延伸，實現(xiàn)評價范圍全覆蓋。

在政務(wù)服務(wù)結(jié)束后，工作人員及時提醒，引導(dǎo)每一位辦事群眾通過評價器、短信、二維碼等開展評價。對未及時進行評價的辦件，發(fā)送提醒信息，提醒辦事企業(yè)和群眾進行評價；對窗口統(tǒng)一出件、寄遞辦件結(jié)果、網(wǎng)上直接辦結(jié)等方式發(fā)送辦事結(jié)果的，主動提供評價二維碼等“不見面”評價方式，全面收集企業(yè)和群眾的評價意見；對出現(xiàn)差評及時跟進處理，整改到位，把企業(yè)群眾滿意作為政務(wù)服務(wù)的最后一個環(huán)節(jié)。

通過“好差評”評價監(jiān)督機制，企業(yè)群眾滿意率大幅提升。截止11月16日，岳塘區(qū)2020年通過市一體化平臺共受理業(yè)務(wù)67462件、辦結(jié)67330件，評價48688件，好評率100%。

作者：李丹

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)